1- Você constatou um defeito no produto;

- O prazo máximo para devolução de produto com defeito é de 7 dias, a contar da data do recebimento. Você deverá solicitar via e-mail ou telefone a devolução do mesmo. O produto deve ser devolvido à Hobbylândia na embalagem original, com todos os seus acessórios e a Nota Fiscal. Após a análise e constatação do defeito, você será reembolsado pelo valor pago, incluindo o de envio, que é de responsabilidade da Hobbylândia. Ou, se preferir, poderá trocar por outro. No caso de constatação de que o defeito foi ocasionado por mau uso, a Hobbylândia isenta-se da obrigação de trocar ou consertar, sendo o mesmo devolvido ao cliente, que deverá se responsabilizar pelo custo do reenvio.

2- Você comprou um produto e não era como esperado;

- No prazo máximo de 7 dias, a contar da data do recebimento, você pode optar pela desistência da compra, basta entra em contato com a Hobbylândia por e-mail ou telefone. Caso a desistência ocorra após o envio do pedido,  solicitamos esperar o recebimento e em seguida entrar em contato via e-mail ou telefone para a solicitação de reembolso ou troca. O produto não pode estar aberto, e deve ser devolvido com todos os seus acessórios e a Nota Fiscal. Após a chegada do produto à Hobbylândia, você será reembolsado no valor pago pelo produto, mas nesse caso, o frete é de responsabilidade do cliente. Ou se preferir poderá trocar por outro produto.

3- Você recebeu um produto com a embalagem violada;

- Se você recebeu um produto com a embalagem violada, deverá solicitar via e-mail ou telefone a devolução do mesmo. O produto deve ser devolvido à Hobbylândia, com todos os seus acessórios e a Nota Fiscal. Após a chegada do produto à loja, você será reembolsado do valor pago pelo pedido e pelo frete, que é de responsabilidade da Hobbylândia, ou, se preferir, poderá trocar por outro produto.

4- Você recebeu um produto em desacordo com o pedido;

- Deverá solicitar via e-mail ou telefone a devolução do mesmo. O produto não pode ser aberto e deve ser devolvido à Hobbylândia, sem violação e com todos os seus acessórios e a Nota Fiscal. Você será reembolsado do valor pago pelo produto, inclusive o valor do frete, que é de responsabilidade da loja, ou, se preferir, poderá trocar por outro produto.

Atenção: Os reembolsos serão realizados da mesma forma do pagamento pelo produto. Em pagamentos com cartão de crédito, será efetuado um estorno na fatura, que na maioria das vezes, é computado na fatura subseqüente. Nos casos de pagamento através de depósito, transferência e boleto bancário, o reembolso será depositado em Conta Corrente.